退换货总则
自客户收到产品之日起10天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货：
1、客户单方面选型错误的产品。
2、客户指定运输公司造成货损的产品。
3、客户发货SUGIMOTO杉本的过程中造成损坏的产品。
4、任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
5、根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
6、由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），SUGIMOTO杉本根据具体情况，为阁下维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。
特殊说明
1、焊接类产品，一旦使用不予退换货。
2、各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3、一次性耗材不予退换货，但有质量问题除外。
4、非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。
5、玻璃制品及密封性产品，请您务必验货，阁下在验货签收后，不再接受退换货。
6、胶水类产品不予退换货，但有证据表明为产品质量问题除外，且检测时间与到货时间不超过半个月。
7、部分进口产品不能进行退货：ESCO综合产品、TRUSCO综合产品、ASONE综合产品以及特订产品。